Regras de Aluguer.
Como funciona o primeiro aluguer, a reserva, o levantamento e a devolução de equipamento na Comuna Rental. Ao confirmares a tua reserva, aceitas todos os termos abaixo.
Primeiro Aluguer
Vais alugar connosco pela primeira vez? Começa por preencher a ficha de novo cliente — é o primeiro passo antes de qualquer reserva.
Vamos pedir-te um documento de identificação válido, número de contribuinte, comprovativo de morada, dados de faturação e, se necessário, um depósito ou outra garantia — vê a lista completa abaixo.
Preencher Ficha de Novo Cliente →No total, vamos precisar de:
- Cartão de Cidadão, passaporte ou outro documento de identificação válido
- Número de contribuinte (NIF)
- Comprovativo de morada
- Dados de faturação — empresa ou particular
- Depósito ou outra garantia, se necessário
Em encomendas seguintes, pode bastar um documento de identificação válido ou uma atualização dos dados já enviados.
Como Reservar
A forma mais simples de reservar equipamento é através do nosso catálogo de equipamento. Adiciona o material que precisas ao carrinho, escolhe as datas de aluguer e envia o teu pedido.
Explora câmaras, objetivas, iluminação, grip, áudio e muito mais — adiciona ao carrinho, escolhe as datas, envia.
Ver Catálogo de Equipamento →Assim que recebermos o teu pedido, a nossa equipa verifica a disponibilidade e entra em contacto contigo. Enviar um pedido através do site não confirma automaticamente a reserva — aguarda a confirmação da nossa equipa.
Também podes enviar um pedido por email ou telefone. O pedido deve incluir:
- Preenche a ficha de novo cliente, se for o teu primeiro aluguer connosco
- Nome da empresa, se aplicável
- Nome completo do responsável pelo aluguer
- Lista de equipamento e quantidades necessárias
- Datas de aluguer
- Número de telefone e email
Levantamento do Equipamento
O equipamento é levantado no nosso espaço em Lisboa:
Comuna Rental House
Rua Francisco Baía, 2A
1500-279 Lisboa
Ao fazeres a encomenda, indica sempre quem vai levantar o equipamento.
O contrato de aluguer é emitido em nome da pessoa que efetivamente levanta o equipamento. A fatura pode, ainda assim, ser emitida separadamente para uma empresa ou particular.
No levantamento, vais precisar de:
- Levar passaporte, Cartão de Cidadão ou outro documento válido
- Chegar um pouco antes para verificar o equipamento e assinar os documentos com calma
- Testar se está tudo a funcionar
- Verificar todos os acessórios — baterias, cabos, carregadores, adaptadores e malas
- Comunicar à nossa equipa qualquer problema antes de assinar
Ao assinares o contrato de aluguer e a folha de levantamento, confirmas que recebeste o equipamento listado no estado e configuração acordados.
A nossa equipa verifica e prepara cada encomenda com cuidado, mas tu também és responsável por inspecionar o equipamento e o seu conteúdo no levantamento.
Se nunca usaste um determinado equipamento, recomendamos que consultes o manual ou tutoriais com antecedência. Podemos explicar o essencial no levantamento, mas nem sempre conseguimos dar formação completa.
Durante o Aluguer
És responsável pelo equipamento desde o levantamento até à devolução.
Utiliza-o com cuidado, guarda-o em local seguro e protege-o de roubo, perda, água, chuva, areia, impactos e qualquer outra situação que possa causar danos.
Se o equipamento for danificado, avariar, for perdido ou roubado, ou faltar alguma peça, contacta-nos imediatamente:
rental@comuna.pt
+351 965 696 003
Não tentes desmontar ou reparar o equipamento por conta própria sem falares primeiro com a Comuna Rental.
Devolução do Equipamento
Devolve o equipamento na data e hora combinadas. Se souberes que vais atrasar-te, avisa-nos o mais cedo possível.
Devoluções com mais de 30 minutos de atraso sem aviso prévio podem ser cobradas com um período adicional completo de aluguer de 24 horas.
Na devolução, a nossa equipa verifica:
- Se todo o equipamento e acessórios estão presentes
- O estado geral
- O funcionamento básico
- Danos ou peças em falta
Se a verificação inicial estiver correta, o equipamento é aceite.
Algumas avarias técnicas ou danos ocultos não são visíveis de imediato — nesse caso, o equipamento pode ser sujeito a diagnóstico adicional. Se se confirmar que a avaria ou dano ocorreu durante o teu aluguer, serás cobrado pelo diagnóstico, reparação ou substituição.
Se algum item ou acessório for perdido, podes:
- Comprar o mesmo item ou um equivalente aprovado pela Comuna Rental
- Ou pagar a fatura que emitimos para a sua substituição
Qualquer substituição por conta própria deve ser previamente aprovada pela nossa equipa, para garantir que o modelo, estado e integridade correspondem ao item perdido.
Cartões de Memória e Dados
Antes de devolveres o equipamento, és responsável por transferir e guardar todos os teus ficheiros.
Após a devolução, cartões de memória, SSDs e outros suportes podem ser apagados ou formatados sem aviso prévio.
A Comuna Rental não se responsabiliza pela perda, dano ou eliminação de dados.
Cancelamento de Reserva
Cancelamento com mais de 24 horas de antecedência em relação ao levantamento combinado — é retido 50% do valor do dia de aluguer cancelado.
Cancelamento com menos de 24 horas de antecedência, no dia do levantamento, ou após o equipamento ter sido preparado — é retido 100% do valor do dia de aluguer cancelado.
Não levantar o equipamento na data e hora combinadas conta como cancelamento no próprio dia.
Termos Completos de Aluguer
Esta página é um guia prático sobre como funciona o aluguer — não substitui os nossos Termos Gerais de Aluguer.
Ao confirmares a tua reserva, confirmas que leste e aceitas os Termos Gerais de Aluguer da Comuna Rental.
Ao reservares equipamento, aceitas estes termos.
Dúvidas antes de reservar? Escreve-nos — temos todo o gosto em esclarecer.
Preenche primeiro a ficha de novo cliente — demora poucos minutos.
Ficha de Novo Cliente →
