Privacy policy

Who we are

Comuna is a film equipment rental house, photo and video studios and a video production company in Lisbon. The company responsible for your personal data (the controller) is Comuna Rental, LDA, NIF 518176312, Rua Francisco Baía 2A, 1500-279 Lisboa, Portugal.

For anything about your data, write to info@comuna.pt. This policy covers comuna.pt and all its pages: Comuna Rental House, Comuna Studios and Comuna Production.

What we collect and why

• Production enquiries (form on the Comuna Production pages): name, email, the kind of project and your message, to reply and, if the project goes ahead, to prepare a quote. Legal basis: steps you ask for before a contract (Art. 6(1)(b) GDPR).
• Studio bookings (through Bukza): name, email, phone, company and the booking details, to hold and manage your booking. Legal basis: contract (Art. 6(1)(b)).
• Equipment rental (client registration and orders through Booqable): full name, email, phone, address, date of birth, identity document details CHECK, tax number (NIF/VAT), company details, links to your social profiles or work, how you heard about us and, if you name one, who referred you. We use them to verify who rents our equipment, to prepare the rental contract and to protect equipment of high value. Legal basis: contract (Art. 6(1)(b)) and our legitimate interest in preventing fraud and loss (Art. 6(1)(f)). Date of birth is asked only for equipment rental, never for studio bookings or production enquiries.
• Invoices: billing name, address and tax number, as Portuguese tax law requires. Legal basis: legal obligation (Art. 6(1)(c)).
• Chat, email, WhatsApp and Telegram: what you write to us and your contact details, to answer you. Legal basis: steps before a contract or our legitimate interest in replying (Art. 6(1)(b) and (f)).
• Website visits: technical data needed to run the site (for example the language you chose and your cart). Statistics and advertising cookies from Google and Meta run only if you accept them in the cookie banner (Art. 6(1)(a) GDPR and Law 41/2004).
• Videos on the Comuna Production pages are streamed from Gumlet; some links open YouTube. When a player loads, the provider receives technical data such as your IP address, and YouTube may set its own cookies.

Who we share it with

Only with the providers we use to run Comuna, under contract and for the purposes above: Google (email and Workspace, Analytics, Ads, Tag Manager, Fonts, Forms), Meta (advertising pixel, only with your consent), Booqable (rental shop and orders), Bukza (studio bookings), Chatwoot (website chat), Gumlet and YouTube (video), our website, built on WordPress and hosted by Contabo in the EU, our payment provider CHECK, our accountant and, when the law requires it, the Portuguese tax authority (AT).

Some of these providers are in the United States. Those transfers are covered by the EU-U.S. Data Privacy Framework or by the European Commission's standard contractual clauses. We never sell your data.

How long we keep it

• Enquiries and quotes that do not lead to a project: 24 months.
• Studio bookings and rental orders: for as long as the contract runs and up to 3 years after it ends, so we can handle claims about the booking or the equipment CHECK.
• Equipment rental client file (including date of birth and identity details): while you rent from us and up to 3 years after your last rental CHECK.
• Invoices and accounting records: 10 years, as Portuguese tax law requires.
• Chat and email conversations: 24 months after the last message.
• Cookies: as shown in the cookie banner; your cookie choice is kept for 12 months.

Your rights

You can ask to access, correct or delete your data, to restrict or object to its use (including any use for marketing), to receive it in a portable format, and to withdraw any consent at any time without affecting what was done before. Write to info@comuna.pt; we may ask you to confirm who you are, and we reply within one month.

You can also complain to the Portuguese data protection authority, the Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt.

Cookies

Cookies that keep the site working (language, cart, chat session) are always on. Statistics (Google Analytics) and marketing cookies (Google Ads, Meta) are set only after you accept them in the banner. You can change your choice at any time through “Cookie settings” at the bottom of every page, or delete cookies in your browser.

Security

We keep access to your data limited to the people at Comuna who need it, use providers with encryption and access controls, and never ask for your full card number by email or chat.

Changes

When this policy changes, we update the date at the top. If a change matters, we say so on this page before it applies.

Quem somos

A Comuna é uma empresa de aluguer de equipamento de cinema, estúdios de fotografia e vídeo e uma produtora de vídeo em Lisboa. A entidade responsável pelos teus dados pessoais é a Comuna Rental, LDA, NIF 518176312, Rua Francisco Baía 2A, 1500-279 Lisboa, Portugal.

Para qualquer assunto sobre os teus dados, escreve para info@comuna.pt. Esta política aplica-se a comuna.pt e a todas as suas páginas: Comuna Rental House, Comuna Studios e Comuna Production.

Que dados recolhemos e para quê

• Pedidos de produção (formulário nas páginas da Comuna Production): nome, email, tipo de projeto e mensagem, para te responder e, se o projeto avançar, preparar um orçamento. Fundamento: diligências pré-contratuais a teu pedido (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD).
• Reservas de estúdio (através da Bukza): nome, email, telefone, empresa e detalhes da reserva, para a confirmar e gerir. Fundamento: contrato (al. b)).
• Aluguer de equipamento (registo de cliente e encomendas através da Booqable): nome completo, email, telefone, morada, data de nascimento, dados do documento de identificação CONFIRMAR, NIF, dados da empresa, links para perfis ou trabalho, como nos conheceste e, se indicares, quem te recomendou. Usamo-los para confirmar quem aluga o nosso equipamento, preparar o contrato e proteger equipamento de valor elevado. Fundamento: contrato (al. b)) e o nosso interesse legítimo em prevenir fraude e perdas (al. f)). A data de nascimento só é pedida para aluguer de equipamento, nunca para reservas de estúdio ou pedidos de produção.
• Faturas: nome, morada e NIF de faturação, como exige a lei fiscal portuguesa. Fundamento: obrigação legal (al. c)).
• Chat, email, WhatsApp e Telegram: o que nos escreves e os teus contactos, para te responder. Fundamento: diligências pré-contratuais ou interesse legítimo em responder (als. b) e f)).
• Visitas ao site: dados técnicos necessários para o site funcionar (por exemplo, o idioma escolhido e o carrinho). Cookies de estatística e de publicidade da Google e da Meta só funcionam se os aceitares no banner (al. a) do RGPD e Lei n.º 41/2004).
• Vídeos nas páginas da Comuna Production são transmitidos pela Gumlet; alguns links abrem o YouTube. Quando um leitor carrega, o fornecedor recebe dados técnicos, como o teu endereço IP, e o YouTube pode instalar os seus próprios cookies.

Com quem partilhamos

Só com os fornecedores que usamos para a Comuna funcionar, por contrato e para os fins acima: Google (email e Workspace, Analytics, Ads, Tag Manager, Fonts, Forms), Meta (pixel de publicidade, só com o teu consentimento), Booqable (loja e encomendas de aluguer), Bukza (reservas de estúdio), Chatwoot (chat do site), Gumlet e YouTube (vídeo), o nosso site, feito em WordPress e alojado na Contabo, na UE, o nosso fornecedor de pagamentos CONFIRMAR, o nosso contabilista e, quando a lei o exige, a Autoridade Tributária (AT).

Alguns destes fornecedores estão nos Estados Unidos. Essas transferências estão cobertas pelo Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou pelas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. Nunca vendemos os teus dados.

Durante quanto tempo

• Pedidos e orçamentos que não dão origem a projeto: 24 meses.
• Reservas de estúdio e encomendas de aluguer: enquanto durar o contrato e até 3 anos depois, para tratar reclamações sobre a reserva ou o equipamento CONFIRMAR.
• Ficha de cliente de aluguer (incluindo data de nascimento e dados de identificação): enquanto alugares connosco e até 3 anos após o último aluguer CONFIRMAR.
• Faturas e registos contabilísticos: 10 anos, como exige a lei fiscal portuguesa.
• Conversas por chat e email: 24 meses após a última mensagem.
• Cookies: como indicado no banner; a tua escolha é guardada durante 12 meses.

Os teus direitos

Podes pedir acesso, retificação ou apagamento dos teus dados, limitar ou opor-te ao tratamento (incluindo para marketing), recebê-los num formato portável e retirar qualquer consentimento a qualquer momento, sem afetar o que foi feito antes. Escreve para info@comuna.pt; podemos pedir que confirmes a tua identidade e respondemos no prazo de um mês.

Podes também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt.

Cookies

Os cookies que mantêm o site a funcionar (idioma, carrinho, sessão de chat) estão sempre ativos. Os cookies de estatística (Google Analytics) e de marketing (Google Ads, Meta) só são instalados depois de os aceitares no banner. Podes mudar a tua escolha a qualquer momento em “Cookie settings”, no fundo de cada página, ou apagar os cookies no teu navegador.

Segurança

O acesso aos teus dados é limitado às pessoas da Comuna que precisam dele, usamos fornecedores com encriptação e controlo de acessos e nunca pedimos o número completo do cartão por email ou chat.

Alterações

Quando esta política muda, atualizamos a data no topo. Se a mudança for relevante, dizemos nesta página antes de se aplicar.